Lugupeetud Endine Eesti Telefon, avaldan tunnustust, teil on muljetavaldavalt hea äriplaan – lasta rikete abiliinil mõttetut jura ajada ja määrida uus seade pähe, ja kui see ka tööle ei hakka, saata kohale tehnik, kes viie sekundiga probleemi lahendab. Ainult et see ei ole mitte see ärieetika, mida teenusepakkujalt ootaks.